何静芝：现任上海市保险同业公会会长、上海市保险学会会长，中保康联人寿保险有限公司董事长。
上海保险业的大姐，这是保险业界对何静芝的尊称。
在《世界经理人周刊》和华尔街电讯网站联合20家主流财经媒体举办的2005年中国100位最受尊敬女经理人 评选中，何静芝位列其间；同年，她又当选为1995－2005上海最有影响的女性人物之一。
面对荣誉，面对光环，这位已经为保险业奋斗了37年的大姐只是淡然一笑，最重要的还是事业。保险是保人的事业，最应以人为本。
37年见证保险业成长
1969年，刚刚从一所军事院校毕业的何静芝进入了中国人民银行国外部保险科工作，在海外被称为PICC。当时，中国内地的保险业务还没有恢复，PICC主要负责与外贸和远洋运输相关的保险事务。从1969年到1979年，我整整打了十年保单。 何静芝这样描述她最初的保险生涯。在这十年里，她努力学习、积累，终于等来了机会。
1979年，改革开放以后，国内保险业迎来了发展的空间和土壤。此时，已经积累了扎实的保险知识和经验的何静芝在PICC被委以重任，在她面前呈现的，是一个百废待兴的大舞台。用她的话来说，每天都有新的问题，每天都是新的挑战，激活了身上所有的潜能。
39岁担任老人保上海分公司副总经理，1992年升任总经理，再到1996年PICC的产、寿分家，何静芝此后管理中国人寿保险有限公司上海分公司十余年。
多年保险业的打拼，使何静芝显得风清云淡。她总结说，人寿保险保的是人所可能遭遇到的风险，关怀人、关注人才是保险业持续健康发展的正途。
行业引导坚持以人为本
何静芝介绍，上海的保险业在全国一直处于领先地位，取得了方方面面的成绩，也创造了很多新的理念和做法。其中包括率先引进寿险营销员制度、代理人持证上岗以及流动管理、营销员的资信管理、建设保险超市和保险进社区等等。特别是2004年以来机动车辆联合信息平台的建设，将保险工作融入到社会交通管理的体系中，取得了相当好的社会效益。
何静芝认为，这些都是坚持以人为本，不断创新的结果。据了解，近年来保险同业公会组织行业成员加强自律，联合上海市保险学会组织相关项目的调研和课题研究，组织公会成员进行新的政策及业务方面的培训，以期通过对保险企业、营销员的监督、培训，保障投保人的切身利益，回归保险本源。
何静芝透露，去年保险同业公会在优秀代理人评选的基础上，又增加了理赔标兵的评比，切实从关怀人的角度加强行业引导和自律。我们希望可以让投保人了解有关保险的全流程，何静芝进一步指出，只有这样，老百姓才能放心投保，由现在普遍的要我保险发展到我要保险。
另外，何静芝提到，中国的保险业用了十几年走了国外保险业上百年走的路，十年间都是处在一个高速发展的阶段。当中不可避免地出现了一些问题，偏重于对量的开发，而忽视了质的提升。她反复强调，中国的保险需求潜力是巨大的，但是过度无质量的开发，会导致整体需求的降低，对行业的长远发展相当不利。
投资、经营当目光长远
何静芝认为，目前中国的保险业已经进入了一个需要稳健发展的阶段，在这个阶段中，需要保险企业将以人为本的思路贯彻好，从粗放型、同质化的竞争思路中解放出来，集中精力关注产品和服务质量的提升。
她指出，首先保险企业的投资者和经营者应该转变观念。投资者应该将保险企业作为长期的投资，而经营者更应该将其当作一项事业来做。中国保险业发展的环境毕竟和国外有所不同，老百姓的收入水平相对保险业发达国家还较低，在当前的国情下，保险应该更注重基本功能--保障风险，而不是过分强调回报率。
保险业如果从发展的初级阶段就跨越它的基本属性，强化新的功能拓展，不一定是好事，何静芝说，要适应老百姓的需求，同样也要注意引导这些需求。保险业应该从内部的管理、技术、人才建设等方面加强工作，只有在各个方面都成熟的条件下，再强调保险功能的拓展，才不会破坏巨大的潜在需求市场。
何静芝表示，目前中国保险业的开放程度越来越高，外资保险巨头纷纷进军中国保险市场，在这个时候，无论是中资保险公司，还是外资保险企业，都应保持冷静。保险行业是一个本土化特点很强的行业，需要与经济文化、发展背景的实际情况相结合，来考虑业务的开拓、产品的推出，而不能盲目地套用某一种成熟的模式。
谈到社会舆论、大众媒体同保险市场的关系时，何静芝认为，媒体在对保险行业的舆论监督中起着重要的作用，对行业的发展意义重大。
她说，目前上海市保险同业公会正积极与地方的电视台、报纸、杂志等合办栏目、刊物等，以期最大程度地树立起保险行业的品牌形象，使保险意识和理念深入人心。尤其对于和讯发起的此次行业公益性的保险公司高管系列专访活动，何静芝认为对整个行业品牌的建立和发展是件大好事，值得其他媒体学习。
这是个需要社会各界共同推进的行业，采访结束时，何静芝颇感欣慰地说，国务院即将召开全国保险工作会议，这在建国以后还是头一次，也是中国保险业第二个阶段发展的重大契机。
这也是何静芝37年来一直努力、最希望看到的。
|
