通过在全省中心城市营业网点建立的10家理赔服务中心，福建地区的所有车险客户在福建任何地方出险后，都可以就近向中国大地保险福建分公司上述10家理赔服务中心申请索赔。相对于传统的赔付方式，此次“通赔”的最大亮点是可在福建全省范围内实现“通收、通付”服务，即保险索赔单证可由客户自由选择理赔网点递交，可以自由选择理赔网点领取赔款。据中国大地保险公司福建分公司有关部门负责人介绍，这是中国大地保险公司“以客户为中心”的新的理赔服务流程再造，进一步促进了该公司理赔服务方式从方便自己到方便客户为主的转变。
据介绍 ，中国大地保险公司福建分公司将于今年8月实现全省车险“通赔”，在2007年内实现全国“通赔”。与此同时，中国大地保险公司“车险赔案在线查询”系统也已正式开通。该系统以国际互联网为平台，客户可在任一国际互联网接入终端登陆http://www.95590.cn网站，点击“赔案状态查询”并输入相应查询信息后进行具体赔案的查询,了解保险公司车险理赔的具体流程与服务内容，具体的案件状态一目了然，客户可以通过流程图直接查看到案件在每个工作环节的处理时间。对于客户比较关心的车辆定损、维修情况，系统把换件项目、维修项目的具体内容与金额都列示出来，并提示客户需要递交哪些索赔单证资料，对于已经结案的案件还可以查询到保险赔款的具体金额。客户还可以通过点击“留言”，将自己对于车险理赔的任何要求、建议或意见反映给大地保险公司。
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